Technologie voor Thuis: van abstract naar dichtbij Hoe maak je zorgtechnologie begrijpelijk én verbind je de juiste partijen?
Communicatiestrategie, contentstrategie, social media en videocontent, monitoring, communicatiemiddelen, website,
visuele stijl en de ontwikkeling van een reizende mini-expositie.
Slimme hulpmiddelen kunnen het verschil maken tussen wel of niet veilig en prettig zelfstandig thuis wonen. Maar technologie werkt pas écht als mensen het vertrouwen én als partners samenwerken om het van idee naar toepassing te brengen. Aansluitend bij de behoeften die er zijn.
In samenwerking met het programmateam Technologie voor Thuis van de gemeente Den Haag ontwikkelde Tappan een communicatieaanpak voor twee werelden: inwoners en zorgverleners die ondersteuning zoeken én ondernemers die innovatie ontwikkelen. Met verhalen gebundeld in een inspiratiegids, een expositie die door de stad reist, en gebiedsgerichte communicatie. Door ervaringen te delen, gaat het verhaal leven. En dat sluit aan op de belevingswereld van de gebruiker. Zo wordt technologie waardevol door het menselijk perspectief te benadrukken.
De opgave:
twee werelden, één verhaal
De gemeente Den Haag zocht een communicatiebureau dat de complexiteit van twee doelgroepen samenhangend aanpakt: inwoners die ondersteuning zoeken én ondernemers die nieuwe oplossingen ontwikkelen.
Tappan startte met een communicatiestrategie en message house-sessies voor beide groepen. Zo ontstond één fundament met ruimte voor maatwerk.
Voor inwoners:
vertrouwen door herkenning
Hoe maak je het concreet? Voor veel inwoners is technologie rondom zorg en zelfstandig wonen geen dagelijkse kost. Niet omdat het ingewikkeld is, maar omdat het vaak nieuw en onbekend terrein is. Daarom kozen we voor communicatie die aansluit bij de dagelijkse leefwereld van mensen, met informatie die uitnodigt en niet overweldigt.
Een website die je meeneemt
Samen met webbureau Savvy ontwikkelden we een nieuwe website die inwoners stap voor stap begeleidt bij het verkennen van passende technologie. Niet als catalogus, maar als helpende hand.
Ontdek het zelf
Ga naar de website van Technologie voor Thuis
Herkenning door verhalen uit de stad
Om technologie concreet te maken, ontwikkelden we in samenwerking met het programmateam een inspiratiegids met ervaringsverhalen van Haagse inwoners. Geen productuitleg, maar persoonlijke verhalen: hoe helpt een medicijndispenser in het dagelijks leven? Wat betekent een valdetector voor je gevoel van veiligheid? Door ervaringen centraal te stellen, werd technologie herkenbaar en toegankelijk. De gids wordt fysiek ingezet op plekken waar de doelgroep zich bevindt, zoals gezondheidscentra, huisartsen en seniorencomplexen.
Ervaren in de eigen wijk
Om technologie tastbaar te maken, ontwikkelden we samen met ontwerper Meta Menkveld een reizende mini-expositie. Geen uitleg op afstand, maar ervaring op locatie: inwoners kunnen zorghulpmiddelen zelf bekijken.
De communicatie is gebiedsgericht: advertenties in het Haags Nieuwsblad en gerichte socialmediacampagnes per stadsdeel. Zo bereikten we inwoners precies op het moment dat de expositie in hun buurt te zien was.
Online op het juiste moment
Aanvullend ontwikkelden we korte video's voor social media en zetten we Google- en Facebook advertenties in, gebaseerd op zoekgedrag. In samenwerking met het Ministerie van Online monitorden we continu wat werkt en scherpten we de aanpak aan.
Voor ondernemers en partners:
samen bouwen aan innovatie
Binnen het onderdeel Zorginnovatiehub van Technologie voor Thuis komen praktijk, kennis en ondernemerschap samen. Ook voor deze doelgroep ontwikkelden we een message house: de gemeente Den Haag ondersteunt bij innovatie, samenwerking en opschaling.
De communicatie verloopt via LinkedIn, de nieuwsbrief en website. Daarnaast ontwikkelden we artikelen en interviews met partners zoals hogescholen en zorginstellingen, waarin kennisdeling centraal staat. En we produceerden video's over de hub. Zo groeit de hub verder tot een actief netwerk waar partners elkaar vinden en samenwerken aan toekomstbestendige zorg.
