Organisatie van de communicatie

• > Audit interne communicatie
• > Doorlichting communicatiefunctie Universiteit Leiden
• > Benchmark communicatie Hellevoetsluis
• > Meetinstrument communicatiekwaliteit rechtbanken
• > Trainingsdag team communicatieadvies
• > Naar één communicatieafdeling
• > De communicatie op orde brengen
• > Onderzoek professionaliteit communicatievak
• > Onderzoek naar doelmatigheid
• > Benchmark over organisatie van communicatiefunctie

Onderzoek professionaliteit communicatievak

De gemeente Rotterdam vindt het belangrijk om de kwaliteit van het communicatievak op hoog niveau te houden. Hiervoor zijn onder andere vakbekwame en goed opgeleide communicatiemedewerkers nodig. In opdracht van de afdeling Concerncommunicatie heeft Tappan Communicatie, samen met onderzoeksbureau Survey@marktonderzoek, in het voorjaar van 2004 een onderzoek uitgevoerd onder alle communicatiemedewerkers van de gemeente. Het onderzoek is volledig digitaal, via e-mail en internet, uitgevoerd. Het is een vervolg op het eerdere onderzoek naar de communicatiefunctie van de gemeente (uit 2002).

Schat aan informatie

Aan de orde kwamen onder andere de huidige functie, de taken en verantwoordelijkheden, de inschaling, het beroepsniveau, de kennis en ervaring en de wensen en ambities van medewerkers. Door het onderzoek beschikt Concerncommunicatie over een schat aan informatie over de communicatiemedewerkers die op het stadhuis én bij de verschillende gemeenteonderdelen in de stad werken. Zo kan Concerncommunicatie de communicatiemedewerkers nog beter faciliteren, onder andere via het aanbieden van opleidingen en het organiseren van bijeenkomsten. Ook komt de informatie goed van pas bij de oprichting van het interne communicatieadviesbureau van de gemeente.

Naast een analyse van de onderzoeksresultaten heeft Tappan Communicatie in de conclusies en aanbevelingen ook enkele overwegingen aangereikt die de gemeente kan gebruiken bij de verdere discussie en besluitvorming over de professionalisering van het communicatievak.

Tappan Communicatie heeft eind 2005 de voorstellen hiervoor gepresenteerd aan het directieteam en begin 2006 de implementatie van deze organisatievoorstellen ook voorbereid, samen met de zittende medewerkers. Er is een klein team met persvoorlichters die het bestuur gaan bedienen, enkele communicatieadviseurs worden bij de diensten gedetacheerd en er komt een flink team 'Communicatieproducties'.