Organisatie van de communicatie

• > Audit interne communicatie
• > Doorlichting communicatiefunctie Universiteit Leiden
• > Benchmark communicatie Hellevoetsluis
• > Meetinstrument communicatiekwaliteit rechtbanken
• > Trainingsdag team communicatieadvies
• > Naar één communicatieafdeling
• > De communicatie op orde brengen
• > Onderzoek professionaliteit communicatievak
• > Onderzoek naar doelmatigheid
• > Benchmark over organisatie van communicatiefunctie

Benchmark communicatie Hellevoetsluis

De gemeente Hellevoetsluis evalueerde begin 2008 de eigen communicatiefunctie. Een aantal vragen stond centraal, zoals: doen we als communicatieafdeling wat we willen doen? Hebben we de juiste middelen om onze ambities waar te maken? En hoe is dat geregeld bij vergelijkbare gemeenten?

Advies met stappenplan

In opdracht van de gemeente Hellevoetsluis onderzocht Tappan Communicatie de inrichting van de communicatiefunctie. Het onderzoek bestond onder andere uit deskresearch en interviews met betrokkenen zoals: bestuurlijke en ambtelijke opdrachtgevers, medewerkers van de afdeling en externen (onder wie journalisten). Ook voerden we een benchmark uit onder vier vergelijkbare gemeenten: Barendrecht, Harderwijk, Heerenveen en Heusden. Hoe hebben zij hun communicatiefunctie georganiseerd? Zo bracht Tappan naast interne wensen ook oplossingsrichtingen en knelpunten in kaart. In het uiteindelijke advies geeft Tappan aan hoe Hellevoetsluis kan werken aan communicatie in het hart van het beleid. Een randvoorwaarde is om de formatie in ieder geval uit te breiden naar het gemiddelde van de benchmarkgemeenten. De gemeente heeft inmiddels een tijdelijke communicatiekracht ingehuurd en besluit binnenkort over formele uitbreiding voor de afdeling vanaf 2009.