Organisatie van de communicatie

• > Audit interne communicatie
• > Doorlichting communicatiefunctie Universiteit Leiden
• > Benchmark communicatie Hellevoetsluis
• > Meetinstrument communicatiekwaliteit rechtbanken
• > Trainingsdag team communicatieadvies
• > Naar één communicatieafdeling
• > De communicatie op orde brengen
• > Onderzoek professionaliteit communicatievak
• > Onderzoek naar doelmatigheid
• > Benchmark over organisatie van communicatiefunctie

Onderzoek naar doelmatigheid

De gemeente 's-Hertogenbosch is een mooie, eigenzinnige en levendige stad in Noord-Brabant. Het is de stad van kunstschilder Jeroen Bosch, maar ook een belangrijke economische motor en een zakencentrum voor een regio van ruim een half miljoen inwoners.

Intern onderzoek en benchmark

De gemeente staat voor een grote ombuigingsoperatie. Vanaf 2005 moet er structureel twaalf miljoen euro bezuinigd worden. Op diverse afdelingen is de uitvoering daarom getoetst op doelmatigheid. Tappan Communicatie heeft het doelmatigheidsonderzoek voor de afdeling Communicatie van de gemeente 's-Hertogenbosch uitgevoerd. Het onderzoek bestond uit twee delen: een intern onderzoek en een benchmark. Eerst zijn er diepte-interviews gehouden met medewerkers en ambtelijke en bestuurlijke opdrachtgevers van de afdeling Communicatie. Centraal stonden vragen over de hoofd- en deeltaken van de afdeling, de toegekende capaciteit en financiële middelen, en de afweging centraal versus een decentraal georganiseerde afdeling. Vervolgens is er een benchmark uitgevoerd. De hoofd- en deeltaken van de afdeling Communicatie van de gemeente 's-Hertogenbosch zijn vergeleken met zes andere gemeenten van vergelijkbare omvang.

Tappan Communicatie heeft aanbevelingen gedaan in hoeverre en waar de afdeling communicatie doelmatigheidsvoordelen kan behalen.