Organisatie van de communicatie

• > Audit interne communicatie
• > Doorlichting communicatiefunctie Universiteit Leiden
• > Benchmark communicatie Hellevoetsluis
• > Meetinstrument communicatiekwaliteit rechtbanken
• > Trainingsdag team communicatieadvies
• > Naar één communicatieafdeling
• > De communicatie op orde brengen
• > Onderzoek professionaliteit communicatievak
• > Onderzoek naar doelmatigheid
• > Benchmark over organisatie van communicatiefunctie

Audit interne communicatie

Hoe functioneert de interne communicatie van de dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn van de gemeente Den Haag en hoe kan de interne communicatie geoptimaliseerd worden? Dat was, eind 2007, de vraag van de dienst OCW aan Tappan Communicatie.

Interne communicatie over de audit

Het onderzoek startte met 15 diepte-interviews met medewerkers. Doel van deze gesprekken was te achterhalen hoe medewerkers de interne communicatie ervaren en welke behoeften zij hebben. Vervolgens is een enquête onder alle 1050 medewerkers uitgezet. In deze enquête is onder andere gevraagd naar de mening van de medewerkers over de interne communicatiemiddelen en naar hun informatiebehoeften. Een ander onderdeel van de audit was een middelenscan.

In een werksessie hebben experts van Tappan Communicatie de interne communicatiemiddelen van de dienst OCW beoordeeld op informatiegehalte, aansprekendheid, begrijpelijkheid, interactie en stijl.
Omdat medewerking van de leidinggevenden en de medewerkers erg belangrijk was bij dit project, is speciale aandacht besteed aan de interne communicatie over deze audit. Zo zijn er intranetteksten en posters gemaakt. En zijn er presentaties in diverse managementoverleggen verzorgd. Het eindresultaat van de audit was een rapport met een beschrijving van de resultaten van het onderzoek en concrete aanbevelingen voor de afdeling Communicatie en het management.