Interactiemanagement

• > Interactieve kaart voor het Bentwoud
• > Gemeentesecretaris.nl en 2.0
• > Internetstrategie gemeente Oegstgeest
• > Vernieuwde website MerwedeLingelijn
• > Vernieuwde website M&ICT
• > Interactieve Statenzaal
• > LevensloopCalculator AEGON
• > Regelhulp
• > HMC Webapplicaties
• > Emplaza
• > Aanhetwerkmetdewsw.nl
• > Functioneel ontwerp regering.nl
• > Bouwvergunningen online
• > Digitale Omgevingsvergunning
• > Meldpunt Strijdige Regels
• > Adviessysteem energie op maat

Meldpunt Strijdige Regels

Ondernemers hebben in toenemende mate last van regels die overbodig, onnodig lastig of zelfs tegenstrijdig zijn. Het ministerie van EZ wilde de ondernemer zelf eens aan het woord laten. Tappan Communicatie stelde voor EZ een Meldpunt Strijdige Regels in, waarop ondernemers via een interactieve vragenlijst de knelpunten uit hun praktijk kwijt konden. Ook stelden we een 0800-nummer in.

Succesvol project

Tappan Communicatie was verantwoordelijk voor het opzetten en in de lucht houden van het meldpunt, waaronder het selecteren en begeleiden van het callcenter. Ook schreven we het eindverslag. Het meldpunt was een succes. In een paar maanden tijd kwamen bijna 800 problemen binnen. Ook de media haalden het initiatief van EZ regelmatig aan. Momenteel werkt EZ aan een aanpak van de knelpunten. In pilots werkt EZ met de lokale partijen aan praktische oplossingen voor de meest voorkomende problemen. Medio 2004 worden de eerste resultaten daarvan verwacht.