Interactiemanagement

• > Interactieve kaart voor het Bentwoud
• > Gemeentesecretaris.nl en 2.0
• > Internetstrategie gemeente Oegstgeest
• > Vernieuwde website MerwedeLingelijn
• > Vernieuwde website M&ICT
• > Interactieve Statenzaal
• > LevensloopCalculator AEGON
• > Regelhulp
• > HMC Webapplicaties
• > Emplaza
• > Aanhetwerkmetdewsw.nl
• > Functioneel ontwerp regering.nl
• > Bouwvergunningen online
• > Digitale Omgevingsvergunning
• > Meldpunt Strijdige Regels
• > Adviessysteem energie op maat

Adviessysteem energie op maat

SenterNovem , de Nederlandse organisatie voor energie en milieu, is een agentschap van het ministerie van Economische Zaken. Na een Europese aanbesteding heeft Tappan Communicatie samen met PinkRoccade de opdracht gekregen een energieadvies-op-maat-systeem te ontwikkelen. Doel van het systeem is om huishoudens met persoonlijke adviezen via internet tot energiebesparend gedrag te bewegen. Uiteindelijk moeten de gedragsveranderingen bijdragen aan een structurele energiebesparing door huishoudens/consumenten.

'Willen', 'kunnen' en 'versterken'

Het project bestond uit drie fasen: een haalbaarheidsonderzoek, de bouw van het systeem en een uitgebreide testfase. Voor het haalbaarheidsonderzoek heeft Tappan Communicatie een gedragsonderzoek en een marketingonderzoek uitgevoerd en het daarop gebaseerde businessplan opgesteld. In de bouwfase heeft Tappan Communicatie het interactieontwerp en de op maat gesneden adviesteksten gemaakt.

Met de applicatie kan de gebruiker een persoonlijk profiel aanmaken waarin o.a. kan worden aangegeven hoe de samenstelling van het huishouden eruit ziet en welke elektrische apparaten men in huis heeft. Ook worden mogelijke belemmeringen voor energiebesparend gedrag geïnventariseerd. Vervolgens kan men per apparaat op maat gesneden aanschaf- en gebruiksadviezen opvragen. Waar mogelijk wordt de energiewinst gekwantificeerd. Het interactieontwerp is gebaseerd op een gedragsveranderingmodel waarbij 'willen', 'kunnen' en 'versterken' (van het gewenste gedrag) centraal staan. Naast adviezen kan de gebruiker ook het eigen energieverbruik bijhouden en op verschillende manieren vergelijken met huishoudens met dezelfde omstandigheden.

De applicatie is getest bij 1000 gebruikers. Een opvallend resultaat was dat 30 procent van de gebruikers die het spaarlampenadvies hadden opgevraagd, na een maand tot aanschaf van spaarlampen was overgaan.