Infracommunicatie

• > Omgevings-communicatie rioolvervanging BAM Wegen
• > Twitter bij wegwerkzaamheden A325/N325
• > Brainport Oost
• > Grenscorridor N69
• > Ondersteuning ROV Zuid-Holland
• > Communiceren over veiligheid van wegen
• > Publiekssamenvatting MER RijnlandRoute
• > Communicatiestrategie N23 Westfrisiaweg
• > Communicatie over onderhoud provinciale wegen
• > Succesvolle dialoog tussen overheid en burger
• > PR en communicatie bij mobiliteitsmanagement
• > Natuurvriendelijke oevers Reeuwijkse plassen
• > Communicatie Zuidelijke ontsluitingsweg Erp
• > Bochtafsnijding Delftse Schie
• > Spitsmijden in Brabant
• > Veel persaandacht voor Hartelfietsbrug
• > Campagne OV-chipkaart
• > Sneller & Beter in Gelderland
• > Naar een vitaal en bereikbaar Holland Rijnland
• > N207 Zuidwestelijke Randweg Gouda
• > Herinrichting van de A208/N208
• > Aanleg van de Westelijke Randweg Beverwijk N197
• > Leiden bereikbaar
• > Communicatie parallelstructuur A12
• > Communicatieadvies voor Waterschap Veluwe
• > Hoogwatergeul Veessen-Wapenveld
• > Reconstructie provinciale wegen
• > Planstudie Hanzelijn

Succesvolle dialoog tussen overheid en burger

Tappan Communicatie begeleidde tijdens een aantal informatiebijeenkomsten de dialoog tussen overheden en burgers. In opdracht van onder andere de provincie Noord-Holland en het hoogheemraadschap van Rijnland trad senior adviseur Harry Michels op als gespreksleider en avondvoorzitter.

Een écht gesprek op gang brengen

De aanpak van Tappan Communicatie om een echt gesprek op gang te brengen bewees zich ook tijdens deze avonden. Daarbij draait alles om gelijkwaardigheid. Iedereen neemt gelijkwaardig deel aan het gesprek. De bestuurder of projectleider maakt samen met de burgers deel uit van dezelfde groep mensen. Geen katheders of tafels met 'overheidsmensen' erachter maar wel een heldere en duidelijke rolverdeling. Daarin is ruimte voor het stellen van vragen en het uiten van emoties.

De stijl van gespreksleiding sluit daarop aan. Burgers krijgen ruim de gelegenheid hun vragen te stellen en tegelijkertijd waken we ervoor dat mensen keer op keer hetzelfde vragen. De bestuurders of specialisten kunnen rustig op de vragen antwoorden, zonder onderbroken te worden. De regels van het gesprek spreken we met elkaar af en daar houden we ons aan.

Reacties van opdrachtgevers over de gespreksleiding door Harry Michels

"Wij zijn van mening dat je de avond heel goed begeleid hebt. Strakke hand en toch humor. Al met al ben ik dus heel tevreden. Sfeer vond ik ook redelijk positief. Tuurlijk waren er de kritische vragen, maar dat hoort erbij. Dank in elk geval voor je goede bijdrage aan de avond. Die is wat mij betreft voor herhaling vatbaar." (Marjolein Brandt, provincie Noord-Holland)

"De informatiebijeenkomsten zijn prima verlopen. Ik dank jullie hiervoor van harte. Daarnaast wil ik nog aangeven dat onze partners ons gecomplimenteerd hebben voor de goede wijze waarop wij de informatiebijeenkomsten hebben vorm gegeven." (Willy van der Hulst, hoogheemraadschap van Rijnland)