Identiteitsmanagement

• > Holland huisstijl
• > Eigen gezicht GBO.Overheid
• > Jaarverslag Rijksgebouwendienst
• > Huisstijl Panteia
• > Marktintroductie en huisstijl Valys
• > Huisstijl ICTRO
• > Corporate identity FloraHolland
• > Logo Good Governance

Marktintroductie en huisstijl Valys

Transvision is de regisseur van een landelijk taxinetwerk van meer dan zeshonderd taxibedrijven. Transvision is de uitvoerder van de Treintaxi en biedt haar taxinetwerk ook aan andere marktpartijen aan. Transvision wil de schakel zijn tussen landelijke vervoervragers en lokale aanbieders. In 2003 heeft Transvision een Europese aanbesteding van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport gewonnen om een nieuw vervoersysteem te verzorgen voor mensen met een mobiliteitsbeperking. Onder de naam Valys verzorgt Transvision vanaf 1 april 2004 (rolstoel)taxivervoer voor sociaal recreatieve reizen buiten de regio.

Zorgvuldige communicatie

Eén van de eisen bij een Europese aanbesteding voor de uitvoering van een vervoersysteem voor mensen met een mobiliteitsbeperking was een communicatieplan. Transvision deed mee aan de aanbesteding (en won) en heeft Tappan Communicatie gevraagd dit plan op te stellen. Het communicatieplan is gericht op de marktintroductie van het nieuwe product: (rolstoel)taxivervoer buiten de regio tegen een OV-tarief. Het vervoersysteem vervangt een eerdere regeling van het ministerie van VWS en is op een aantal punten minder ruim. Dat vraagt een zorgvuldige communicatie met de huidige gebruikers. Verder staat in de communicatie met gebruikersorganisaties en taxibedrijven de kwaliteit van de dienstverlening centraal. En er is veel aandacht besteed aan de administratieve communicatie met de klanten. Dat is immers een belangrijke imagobepalende factor voor een dienstverlener als Transvision.

Voor de ontwikkeling van een nieuwe huisstijl heeft Tappan Communicatie de Identiteitsmatrix ontwikkeld. Met behulp van dit instrument worden identiteitskenmerken van een organisatie of product benoemd. Ook de huisstijl van Valys is met deze methode gestart. Na een werksessie met de opdrachtgever waren de belangrijkste identiteitskenmerken voor Valys vastgesteld. Tappan heeft deze vervolgens vertaald naar ingrediënten voor de huisstijl: kleur, typografie en beeld. Door het gebruik van de Identiteitsmatrix wordt het voor de opdrachtgever helder vanuit welk palet diverse oplossingen en concepten kunnen worden ontwikkeld.

Op basis van de matrix heeft Tappan Communicatie een logo ontwikkeld (in samenwerking met illustrator Robert Vulkers) en andere in het communicatieplan opgenomen middelen ontwikkeld. Daarbij ging het onder meer om de brochure, brieven, een poster en verschillende middelen voor de chauffeurs. Ook heeft Tappan Communicatie een eenvoudig en helder aanvraagformulier voor de Valys-pas en het persoonlijke kilometerbudget gemaakt.

Vanuit het communicatieplan en de ontworpen huisstijl zijn de vormgeving en het interactieontwerp voor de website www.valys.nl ontwikkeld. Bij het ontwikkelen van de site is speciale aandacht besteed aan de toegankelijkheid. Het gaat immers om een doelgroep met beperkingen. De site is daarom zoveel mogelijk volgens de richtlijnen 'drempels weg' gebouwd. Dit is onder andere gedaan door te werken met schaalbare lettergroottes, door de mogelijkheid te bieden om te navigeren met het toetsenbord en door rekening te houden met tekstbrowsers. Dit alles heeft geresulteerd in een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website.