Corporate communicatie

• > Interactieve vloer op Innovatie-estafette
• > Tweede Nationaal Deltacongres
• > Crisiscommunicatie Indian Summer
• > Positionering Calvijn met Junior College
• > Nieuwe wereldwijde strategie Consumers International
• > Meer dialoog in Westvoorne
• > Communicatievisie gemeente Roosendaal
• > Holland huisstijl
• > Positionering VGS
• > Eigen gezicht GBO.Overheid
• > Huisstijl Panteia
• > Positionering Onderzoeksraad voor Veiligheid
• > Marktintroductie en huisstijl Valys
• > Logo Good Governance
• > Wervingscampagne Universiteit Leiden
• > Fusie Amphia Ziekenhuis
• > Sponsorplan Gered Gereedschap

Nieuwe wereldwijde strategie Consumers International

Tappan Communicatie ondersteunde de directie van Consumers International bij het opnieuw bepalen van de strategische uitgangspunten. Consumers International (CI) is een internationale organisatie met 220 nationale consumentenorganisaties als lid. De uitdaging was om in dialoog met de medewerkers, het management en de leden heldere strategische keuzes te maken.

Strategische sessies

Tappan ondersteunde de directie bij het ontwikkelen van de juiste uitgangspunten en het voorbereiden en faciliteren van strategische sessies. In de periode september t/m december 2010 werden vier sessies gehouden. Tijdens twee bijeenkomsten met medewerkers werd teruggekeken naar het huidige plan en vooruitgekeken naar de toekomst. De uitkomsten van deze sessies werden gebruikt tijdens een workshop met het management team. Uiteindelijk werden de besluiten tijdens een strategische sessie voorgelegd aan de council van CI, met vertegenwoordigers van 15 landen.

Nauwgezette voorbereiding

Vooral de bijeenkomst met de council was een uitdaging. Vijftien landen met verschillende belangen en een eigen cultuur op één lijn krijgen zonder te vervallen in onduidelijke 'grootste gemene delers', was de opdracht. We bereikten het gewenste resultaat door heel nauwgezet de deelnemers van te voren te informeren, een aantal vragen in de vorm van dilemma's voor te leggen en een werkvorm te kiezen waarin iedereen het woord kon voeren. De nauwgezette voorbereiding bestond onder meer uit telefonische interviews met alle leden van de council met een feitelijk en helder verslag. De dilemma's werden geïntroduceerd door de council-leden zelf, waardoor er een discussie ontstond over de eigen drijfveren en het gemeenschappelijke doel. Het resultaat was een aantal strategische keuzes waarvoor draagvlak bestaat bij medewerkers, management en leden.