Corporate communicatie

• > Interactieve vloer op Innovatie-estafette
• > Tweede Nationaal Deltacongres
• > Crisiscommunicatie Indian Summer
• > Positionering Calvijn met Junior College
• > Nieuwe wereldwijde strategie Consumers International
• > Meer dialoog in Westvoorne
• > Communicatievisie gemeente Roosendaal
• > Holland huisstijl
• > Positionering VGS
• > Eigen gezicht GBO.Overheid
• > Huisstijl Panteia
• > Positionering Onderzoeksraad voor Veiligheid
• > Marktintroductie en huisstijl Valys
• > Logo Good Governance
• > Wervingscampagne Universiteit Leiden
• > Fusie Amphia Ziekenhuis
• > Sponsorplan Gered Gereedschap

Crisiscommunicatie Indian Summer

Zevenhonderd mensen hebben op 12 en 13 oktober 2011 meegedaan aan de nationale crisisoefening Indian Summer . Bestuurders, ambtenaren, hulpdiensten, ministers en deskundigen moesten flink aan de bak om een gesimuleerde crisis in de kerncentrale in Borssele het hoofd te bieden. In opdracht van de Rijksoverheid organiseerde Tappan Communicatie het tegenspel vanuit de samenleving. Het was de grootste papieren oefening rondom de kerncentrale sinds 2005, met deelnemers in Den Haag, Zeeland, en zelfs België.

Verontruste burgers en alerte media

Tappan zette een burgerpanel en een mediacel op, die de overheid bestookten met kritische vragen. Zo zorgden zij voor een extra realistische oefening. Met vaste partner Oggi Communicatie ontwikkelde Tappan een stabiel interactief mediaplatform. Daarin was ook een twitter-functie opgenomen. Crisiscommunicatie verandert door de komst van sociale media en in deze oefening heeft Tappan geprobeerd de effecten daarvan zo realistisch mogelijk te simuleren.

Scenario

De crisisvoorlichting van de overheid aan media en publiek is een belangrijk onderdeel van de oefening. Tappan dacht mee over het oefenscenario en de rol die media en burgers daarin konden spelen. Voor de mediacel maakte Tappan een apart mediascenario. In de voorbereiding van de oefening werkte Tappan samen met Frank Regtvoort van Novis Competence Center .

Burgerpanel

Tappan Communicatie stelde een panel samen van twintig burgers met verschillende achtergronden. De burgers reageerden zoveel mogelijk 'naturel' op de gebeurtenissen in het scenario, via tweets en in interviews met de mediacel. Daarnaast speelden zij rollen: als geëvacueerde Zeeuw of jodiumpillenverkopende apotheker. Tappan was ter plaatse om het tegenspel van de 'burgers' in goede banen te leiden.

Mediacel

Voor de crisisoefening creëerde Tappan een zo realistisch mogelijke mediaomgeving. Tappan maakte in samenwerking met hpm videoproductie televisiejournaals en radioreportages. Een grote nieuwsredactie voor de schrijvende pers zorgde voor een doorlopende stroom van nieuwsberichten in verscheidene stijlen. De 'journalisten' legden een continue druk op woordvoerders en voorlichters. De nieuwsredactie werd aangestuurd en grotendeels bemand door Tappan.

Mediaplatform

Tappan ontwikkelde samen met vaste partner Oggi Communicatie een internetplatform dat de spelers konden gebruiken om het journaal te bekijken, radio-uitzendingen te beluisteren , nieuwsberichten te lezen en tweets te versturen. De Rijksoverheid (crisis.nl) en de Veiligheidsregio hadden een eigen informatiesite op het platform. Deze virtuele omgeving was alleen toegankelijk voor de spelers in de crisisoefening. In een aantal oefensessies vooraf is het platform uitgebreid getest en verbeterd.

Resultaat

De officiële resultaten van de oefening zijn naar verwachting begin 2012 bekend.