Beleidscommunicatie

• > Introductie Rijkstalentencentrum
• > Masterplan Energie
• > Slim geregeld goed verbonden
• > Interne communicatie Brede Doorlichting
• > Gelders Bouwmeesterschap
• > Nieuwe beleidskaders Welzijn, Zorg en Cultuur
• > Communicatie invoering OV-chipkaart
• > Interactief proces Natura 2000
• > De lastige boodschap over bodemsanering
• > Bewustwording schone brandstoffen
• > Op weg naar een elektronische overheid
• > Nationaal Comité 4 en 5 mei
• > Dag van de Burger
• > Islamdebat gemeente Rotterdam
• > Campagne Veilig op straat
• > Economische adviesraad gemeente Dordrecht

Dag van de Burger

De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, roept de derde dinsdag van maart uit tot Dag van de Burger. Een dag waarop de overheid jaarlijks stilstaat bij degene om wie het allemaal draait: de burger. Dinsdag 20 maart 2007 heeft de eerste editie van de Dag van de Burger plaatsgevonden. Op deze dag hield de Nationale ombudsman de overheid (letterlijk) een spiegel voor. De boodschap die dag was: 'de burger? Dat bent u zelf!'.

Van format tot en met uitvoering

Tappan Communicatie ontwikkelde het format voor de dag, zette zich in voor de media-aandacht en organiseerde het symposium op de Dag van de Burger. Tappan werd ingeschakeld voor het gehele traject: van conceptontwikkeling, redactie en vormgeving tot en met het uitvoerend werk op praktisch niveau. Op de Dag van de Burger kreeg een aantal overheidsinstellingen waarover in 2006 het meest werd geklaagd onverwachts bezoek van de Nationale ombudsman. Voor 2006 waren dit de IND, de Nederlandse gemeenten, het UWV, de politie en de Belastingdienst. Topambtenaren zoals Nebahat Albayrak en Wim Deetman kregen van Alex Brenninkmeijer een spiegel cadeau. Een spiegel om hen te herinneren dat ze zelf ook burger zijn.

De organisatie van het symposium was het grootste deelproject voor Tappan binnen de Dag van de Burger. De vierhonderd bezoekers (onder wie minister-president Balkenende) werden getrakteerd op een aantal lezingen over (het omgaan met) burgers. Zo sprak Frits Spangenberg, directeur van Motivaction, over verschillende burgertypen. Ook werd er aandacht besteed aan succesverhalen uit de praktijk van de provincie Overijssel en het ministerie van OCW. Daarnaast werd door Burger@Overheid.nl op het symposium de WebWijzerAward 2007 uitgereikt. Burgermeester Deetman nam namens de gemeente Den Haag de prijs in ontvangst. Deze gemeente scoort met de subsites Residentie.net en Ons Haagse Huwelijk het beste op de drie participatienormen van de BurgerServiceCode.

Het succes van het symposium was volgens de bezoekers te danken aan de snelheid van het programma, de intieme sfeer en de creatieve vorm waarin de inhoud werd verteld. Succesfactoren hierin waren het veelzijdige programma, de mogelijkheid tot interactie met het publiek en het sterke samenspel tussen de sprekers, cabaretiers en dagvoorzitter.