Beleidscommunicatie

• > APPM: een aanpak van de gebiedscommunicatie met draagvlak van partners
• > Webredactie Natuur en Landschap
• > Creatieve brainstormbijeenkomst arbocatalogus
• > Smaakmakend Centrum gemeente Veghel
• > Communicatie over bodemverontreiniging
• > Brabantwoning: communicatie over duurzaam wonen
• > Detachering Service Centrum Communicatie
• > Masterplan Energie
• > Communicatie NUP
• > Integrale Rijkswerkplek
• > Introductie Rijkstalentencentrum
• > Utrechtse Lucht
• > Slim geregeld goed verbonden
• > Interne communicatie Brede Doorlichting
• > Gelders Bouwmeesterschap
• > Nieuwe beleidskaders Welzijn, Zorg en Cultuur
• > Communicatie invoering OV-chipkaart
• > Interactief proces Natura 2000
• > De lastige boodschap over bodemsanering
• > Bewustwording schone brandstoffen
• > Op weg naar een elektronische overheid
• > Nationaal Comité 4 en 5 mei
• > Dag van de Burger
• > Islamdebat gemeente Rotterdam
• > Campagne Veilig op straat
• > Economische adviesraad gemeente Dordrecht

Communicatie over bodemverontreiniging

Begin 2011 maakte de provincie Zuid-Holland een lijst bekend met 42 zogeheten humane spoedlocaties, locaties met ernstige bodemverontreiniging die uiterlijk in 2015 moeten worden aangepakt. Aanpak van deze verontreinigingen is noodzakelijk om de aanwezige risico's weg te nemen. Tappan Communicatie ontwikkelde voor deze bekendmaking een communicatiestrategie en maakte heldere factsheets van alle verontreinigde locaties. Centraal in alle communicatie stond de projectwebsite met interactieve kaart. Bij beëindiging van het project is de interactieve website vervangen door een statische site met algemene informatie .

Van analyse naar strategie

Bij de humane spoedlocaties zijn veel partijen betrokken: de provincie, gemeenten, regionale milieudiensten, eventuele omwonenden en uiteraard de eigenaren. Wie zijn per locatie de betrokkenen en dus de communicatiedoelgroepen? Hoe gaan we hen bereiken en met welke boodschap en middeleninzet? We stelden voor de doelgroepen in te delen op basis van drie vragen:

• Is de informatiebehoefte van de betrokkene hoog of laag?
• Is er sprake van oud zeer?
• Zijn de gevolgen voor de betrokkene groot of klein?

Op basis daarvan konden we per locatie bepalen wat de optimale communicatieaanpak was.

Website centraal

Om alle betrokkenen te bereiken maakten we gebruik van verscheidene middelen. Via een brief of een gesprek werden eigenaren van de locaties geïnformeerd. Heldere communicatie stond voorop. Alle informatie was verzameld op de projectwebsite met interactieve kaart, achtergrondinformatie over het project en gedetailleerde informatie over de verontreinigde locaties. De interactieve kaart toonde alle locaties die onder de verantwoordelijkheid van de provincie Zuid-Holland vallen.

Heldere factsheets

Tappan Communicatie maakte heldere factsheets van iedere locatie, die laten zien waar de verontreiniging zich bevindt, waar die vandaan komt, wat de gevolgen zijn voor bewoners en gebruikers en wat voor vervolgacties worden ondernomen. Op die manier maakten we de beschikbare technische informatie toegankelijk voor het publiek.

Overige communicatiemiddelen

Verder schreven we brieven aan gemeentebesturen, eigenaren en andere betrokkenen. We maakten Q&A's voor de woordvoerder van Gedeputeerde Staten. We hielden de media (inclusief social media) dagelijks in de gaten. Het projectteam adviseerden we over het voeren van gesprekken met de eigenaren.