Administratieve communicatie

• > Vergoedingenoverzicht Zilveren Kruis
• > Begrijpelijke vermogensproducten
• > Dienstverlening Inspectie Verkeer en Waterstaat
• > Begrijpelijke beleggingsverzekeringen
• > Inspectierapporten en branchebrochures
• > Herschrijven pensioenoffertes
• > Standaardbrieven voor de RDW
• > Hoe moet je aanbesteden?
• > Écht makkelijker maken
• > Gezamenlijke brochurelijn CWI en UWV
• > Beslissing laat? Vergoeding!
• > Communicatie op maat voor miljoenenpubliek
• > Sneller een baan vinden met de werkmap

Herschrijven pensioenoffertes

Goede werkgevers zorgen ervoor dat de secundaire arbeidsvoorwaarden voor hun medewerkers zijn geregeld. Een belangrijk onderdeel daarvan is het pensioen. Om aan medewerkers uit te kunnen leggen hoe zij hun pensioen kunnen opbouwen, zijn onder andere heldere en juridisch juiste offertes nodig van de verzekeringsmaatschappij. Als financiële dienstverlener wil Nationale Nederlanden haar klanten dan ook duidelijk kunnen adviseren over het pensioen. Tappan Communicatie helpt Nationale Nederlanden om dat doel te bereiken.

Klantgericht en fris taalgebruik

Pensioenoffertes en begeleidende brieven die juridisch kloppen en tegelijkertijd te begrijpen zijn. Daarvoor schakelde Nationale-Nederlanden de expertise in van Tappan Communicatie. Om tot een klantvriendelijke en duidelijke offerte of brief te komen, is het eerst belangrijk om erachter te komen wat eraan schort. Wat blijkt: de offertes van Nationale Nederlanden zijn geschreven vanuit het oogpunt van de wet- en regelgeving en ze bevatten bovendien veel jargon en afstandelijk taalgebruik. Wij laten zien hoe het ook kan. We kiezen voor fris taalgebruik en een klantgerichte aanhef en afsluiting. Uiteraard volledig gegoten in de huisstijl van Nationale Nederlanden. In goede correspondentie moet immers in één oogopslag duidelijk zijn wie de afzender is.

Testen voor het beste resultaat

Is de doelgroep daadwerkelijk geneigd om de offerte te ondertekenen? En waarom dan wel of niet? Met die vragen in het achterhoofd benaderde Tappan verschillende onderzoeksbureaus om de herschreven offertebrief voor Nationale-Nederlanden te testen. Meten is weten immers. De resultaten van het onderzoek laten zien of de herschreven offertebrief het gewenste effect heeft op de beoogde doelgroep en zullen bovendien (een deel van) het kader vormen waarbinnen de offertebrieven voor het collectief pensioen worden geschreven. We laten niets aan het toeval over.