Administratieve communicatie

• > Dienstverlening Inspectie Verkeer en Waterstaat
• > Begrijpelijke beleggingsverzekeringen
• > Inspectierapporten en branchebrochures
• > Herschrijven pensioenoffertes
• > Standaardbrieven voor de RDW
• > Hoe moet je aanbesteden?
• > Écht makkelijker maken
• > Gezamenlijke brochurelijn CWI en UWV
• > Beslissing laat? Vergoeding!
• > Communicatie op maat voor miljoenenpubliek
• > Sneller een baan vinden met de werkmap

Communicatie op maat voor miljoenenpubliek

UWV (Uitvoering Werknemersverzekeringen) voert de werknemersverzekeringen uit zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. UWV ontstond een paar jaar terug uit GAK, USZO, GUO, Bouwnijverheid en Cadans. Vóór deze samensmelting werkte Tappan Communicatie al voor GAK en USZO.

Communicatiemiddelen 'UWV-proof' maken

Dankzij die samenwerking kregen we in 2004 de opdracht om alle brochures, brieven en formulieren van de voormalige organisaties 'UWV-proof' te maken.
Leidraad voor het herschrijven was en is het UWV-dienstverleningsbeleid: een nieuwe manier van communiceren met de klant. Respectvol, rekening houdend met de situatie van de klant en meelevend. Maar ook duidelijk over rechten en plichten: werk boven uitkering.

Jaarlijks stellen zowel werknemers als werkgevers miljoenen vragen aan UWV. Telefonisch of via de ingenieuze vraag- en antwoordapplicatie op uwv.nl. Onze redacteuren zitten in het redactieteam dat vragen en antwoorden voor deze internetapplicatie herschrijft. Daarbij verbeteren we de inhoudelijke kwaliteit van de vragen en antwoorden en maken we de teksten klantgericht.