• Waveboarden over de nieuwe Westelijke Randweg
• Grip op effectieve communicatie!
• Tappan organiseert jaarlijkse zomermiddag
• Masterclass Communicatief gedrag van de organisatie meten
• Interactieve kaarten en reactiemogelijkheden
• Tappan helpt bij minor Bedrijfsjournalistiek
• CIZ-formulier van Tappan Communicatie het beste
• Duizend N197 kerststollen voor Velsen-Noord
• Communicatie in een veranderende wereld: drie workshops voor meer houvast
• DJI over op P-Direkt
• Presentaties en foto's Tappan zomermiddag 2009
• Workshop: De burgerbijeenkomst. Zinvol of zelfkastijding?
• Het burgerservicenummer (BSN)
• Tappan & Yacht winnen de Zilveren Veer!
• Gelderse bouwmeesters gaan interactief
• De avonturen van Tappan in Hongarije
• Tappan finalist Grand Prix Bedrijfsbladen
• Begrijpelijke brieven: goed voor u!
• Innovatief Tappan finalist bij Grand Prix Webcommunicatie
• Een gilde van communicatieprofessionals
• Tappandirecteur Marlies Elert Communicatievrouw 2008
• Debat Taalunie: 'Jip en Janneke zijn niet dé oplossing'
• Nominatie communicatievrouw 2008 voor Tappandirecteur
• Grand Prix Webcommunicatie
• Tappan Zomerschool: creatief & sterk
• RDW verstuurt nieuwe brieven
• Tappan Communicatie en InHolland Rotterdam bundelen krachten
• Spiegelbeeldtraining tijdens personeelsevenement
• Wijs op reis-minibeurs is een succes
• Crossmediale campagne voor waterschapsverkiezingen
• Overheidscommunicatie in Europa
• Regelhulp is beste innovatie bij de overheid
• Tappan Communicatie geeft workshop brainstormtechnieken op Jonge Ambtenarendag
• Elektronische dienstverlening in Gelderland
• Gedeputeerde Noord-Holland met koe door Amsterdam
• Logeion-bijeenkomst over usability
• Tappan actief in onderwijs
• Yacht kiest Tappan Communicatie
• Tappan verzorgt basistraining Begrijpelijke formulieren
• Tappan & Loretta
• Omgevingsvergunning en BRIKS
• De Tappan CoalitieQuiz
• Gelderland dichterbij brengen
• Tappan Communicatie wint Europese aanbesteding Dienst Regelingen
• Tappan Communicatie organiseert de Dag van de Burger
• Tappan Communicatie leidt werkconferentie over vernieuwing vergadermodel gemeenteraad Gouda
• Ontwikkeling Webloket Zorg en Sociale Zekerheid van start
• Tappan Communicatie op aantal interessante shortlists
• Publiekscampagne Noord-Holland: Wat doet de provincie in 2007?
• Webtools en toolkits om complexe materie te doorgronden
• Tappan Communicatie steunt Gered Gereedschap
• ABC+: de interactieontwerpmethode van Tappan Communicatie
• Martin Damen over administratieve communicatie
• Tappan Communicatie begeleidt commissie Trapongeval Utrecht
• Management Tappan Communicatie wijzigt (en Roelf Middel wordt zelfstandig topadviseur)
• Een tijdschrift: juist in deze tijd!
• Wat hebben we aan onbegrijpelijke wetten?
• Tappan Communicatie en TMPW ontwikkelen diverse campagnes voor SZW
• IJsbergmodel
• Met de nieuwe, makkelijke loonbelastingverklaring had Tappan een wereldprimeur

Martin Damen over administratieve communicatie

"Je bent niet op aarde om formulieren in te vullen. Maak het makkelijk." Aldus Martin Damen, senior adviseur redactie bij Tappan Communicatie in een interview op www.decommunicatiedesk.nl .

Heldere facturen en formulieren

Zorgen dat een factuur van een provider of een schadeformulier van een verzekeraar helder is, klinkt als geploeter, zeker in vergelijking met het maken van corporate campagnes. Toch zijn juist de administratieve communicatiemiddelen in het contact met de klant van belang voor het imago, vindt Martin Damen, senior adviseur redactie bij Tappan Communicatie. "Mensen die denken dat een campagne meer doet voor hun imago dan een goed formulier, zouden eens bij hun klanten te rade moeten gaan!"

Het artikel van Martin Damen is te vinden bij onze publicaties.