ABC+: de interactieontwerpmethode van Tappan Communicatie

In onze visie zijn er drie aspecten waarop de bezoeker een website beoordeelt: Attractiviteit, Bedieningsgemak en Content. Het specifieke doel waarvoor de bezoeker naar de site gaat, bepaalt welk van de drie in dat geval het zwaarst weegt. Bij het ontwerp van de site vinden wij het belangrijk om alle drie aspecten een evenredige plaats te geven. Dit doen we door het maken van een zogenaamd interactieontwerp: een geïntegreerd ontwerp waarbij grafisch ontwerp, tekst, plekkenplan, navigatie en techniek ieder hun eigen plek krijgen.

Personas en best practices

Eén algemeen interactieontwerp voor alle gebruikers is in de meeste gevallen onmogelijk. Wat het beste ontwerp is, kan per bezoeker per keer verschillen. Wil hij snel iets opzoeken (content), is hij zomaar aan het surfen (attractiviteit), kan hij het steeds maar niet vinden (bedieningsgemak)... Om het ontwerp op maat te maken voor de verschillende gebruikers, gebruiken we een techniek die we Personages noemen ('Personas'). Een Personage is een archetype van een werkelijke gebruiker. De Personages beschrijven we zo concreet mogelijk, met als uitgangspunt het Doel dat ze voor ogen hebben met de applicatie/webpagina. De ervaring leert dat twee tot drie Personages meestal voldoende zijn om het interactieontwerp te kunnen ontwikkelen.

Op basis van de best practices van de grondleggers van interactieontwerp en usability (Jacob Nielsen, Alan Cooper, Donald Norman) hebben wij een eigen ontwerpmethode ontwikkeld die bij meerdere grote projecten met succes is toegepast. Deze methode noemen we ABC+. Het unieke van deze methode is de combinatie van een algemene aanpak (ABC) die een op maat gesneden ontwerp oplevert voor meerdere gebruikers (+). Vooral in situaties waarin er meerdere soorten gebruikers zijn met verschillende doelen, bewijst deze methode haar toegevoegde waarde.

Routebeschrijving

Emmapark 3

2595 ES Den Haag

tel 070 331 48 50

fax 070 381 51 51

kvk nr 27 13 85 98

info@tappan.nl

Sitemap

rss